תנאי שימוש

<div dir="rtl">

גרסה 4.0 · נכנס לתוקף עם הפרסום במרכז המשפטי של Q2GO · הגרסה האנגלית היא הגרסה המחייבת.

אנו שומרים גרסאות קודמות, עם מועד כל שינוי, בארכיון הגרסאות במרכז המשפטי בכתובת q2go.net/legal.

בקצרה

תקציר זה נועד לנוחות בלבד ואינו מחליף את התנאים המלאים שלהלן.

• Q2GO היא פלטפורמת שוק (marketplace), לא המוכר. אנו מחברים אורחים עם מארחים וספקים עצמאיים. המארח — ולא Q2GO — הוא מוכר השהייה והאחראי על הנכס, איכותו, חוקיותו והמסים. בעת ההזמנה, חוזה השהייה נכרת בינך לבין המארח.
• איננו מחזיקים בכספי ההזמנה שלך. תשלומי ההזמנה מעובדים על‑ידי ספקי התשלום שלנו ומזוכים למארח, לא ל‑Q2GO. איננו בנק, חשבון נאמנות או פיקדון, או מוסד תשלומים.
• זכויות הביטול שלך נקבעות במועד ההזמנה. מדיניות הביטול המוצגת בעת ההזמנה נשמרת יחד עם ההזמנה; שינוי מאוחר של המארח אינו משנה את זכויותיך.
• המארחים משלמים את העמלה שלנו, האורחים לא. האורחים משלמים רק עבור ההזמנה. המארחים משלמים עמלת פלטפורמה חודשית נפרדת, שלעולם אינה מנוכה מכספי ההזמנה של האורח.
• יש כללים. עליך להיות זכאי, לשמור על אבטחת חשבונך, להשתמש בפלטפורמה כחוק, ולא לרמות או לעקוף אותה. אנו רשאים להשעות או להסיר חשבונות ורישומים בגין הפרה, או מטעמים משפטיים או בטיחותיים.
• הגבלות, זכויות וסכסוכים. אחריותנו מוגבלת, אתה משפה אותנו בגין הפרות שלך, זכויות הצרכן המחייבות שלך אינן נפגעות, וסכסוכים מטופלים כמפורט בסעיף 20.

1. מבוא וקבלת התנאים

1.1 תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך לבין Q2GO LTD ("Q2GO", "אנחנו", "אנו", "שלנו") ומסדירים את הגישה והשימוש שלך באתר Q2GO, ביישומונים, ובכל התכונות והשירותים הנלווים (יחד, "הפלטפורמה"). Q2GO LTD היא חברה פרטית בערבון מוגבל המאוגדת באנגליה ובוויילס; מספר החברה וכתובת המשרד הרשום מופיעים בסעיף 24 ובמרכז המשפטי.

1.2 הפלטפורמה מוצעת למשתמשים בבריטניה ובאזור הכלכלי האירופי (EU/EEA).

1.3 בעצם יצירת חשבון, גישה לפלטפורמה, או ביצוע או קבלה של הזמנה, אתה מאשר שקראת, הבנת ומסכים להיות כפוף לתנאים אלה, יחד עם המדיניות הנוספת הנזכרת בסעיף 4, המשולבת בתנאים אלה בדרך של הפניה. אם אינך מסכים, אל לך להשתמש בפלטפורמה.

1.4 אם אתה משתמש בפלטפורמה מטעם חברה או ארגון אחר, אתה מאשר שאתה מוסמך לחייב אותו, וההפניות אל "אתה" כוללות את אותו ארגון.

2. הגדרות

למונחים הבאים תהיה המשמעות שלהלן בכל מקום שבו הם מופיעים בתנאים אלה. מילון זה משמש גם את המדיניות המשולבת.

• "אורח" — אדם המחפש, מזמין או עושה שימוש בלינה או בשירות אחר דרך הפלטפורמה.
• "מארח" או "ספק" — אדם או עסק המפרסם, מציע או מספק לינה, אטרקציה, חוויה או שירות אחר דרך הפלטפורמה.
• "רישום" (Listing) — כל נכס, לינה, אטרקציה, חוויה או שירות אחר המוצע בפלטפורמה.
• "הזמנה" — הזמנה מאושרת של רישום שבוצעה דרך הפלטפורמה.
• "חוזה ההזמנה" — החוזה ללינה או לשירות הנכרת ישירות בין האורח לבין המארח עם אישור ההזמנה.
• "מוכר רשום" (Seller of Record) — הצד המוכר לאורח את השהייה או השירות — קרי המארח — והאחראי על אספקה, שירות לאורח, החזרים, הנפקת חשבוניות ומסים על השהייה. במקום שבו ספק תשלום משתמש במונח "merchant of record", תפקיד זה מוטל אף הוא על המארח.
• "תוכן" — כל טקסט, תמונה, ביקורת, רישום, הודעה או חומר אחר המוגש לפלטפורמה או המוצג דרכה.
• "חשבון תשלומים" (Payout Account) — החשבון שהמארח מחזיק אצל ספק התשלום שלנו ואליו מזוכים כספי ההזמנה.
• "עמלת פלטפורמה" — העמלה החודשית הנפרדת ש‑Q2GO גובה ממארחים לפי מדיניות עמלת הפלטפורמה.
• "תצלום מדיניות" (Policy Snapshot) — תנאי הביטול וההחזר הנשמרים יחד עם ההזמנה במועד ביצועה (ראו מדיניות ביטול והחזר).

3. תפקידנו כפלטפורמת שוק; המארח כמוכר

3.1 Q2GO מפעילה פלטפורמת שוק. תפקידנו הוא לספק את הטכנולוגיה המאפשרת לאורחים ולמארחים למצוא זה את זה, לתקשר, להתקשר בחוזי הזמנה, ולבצע ולקבל תשלום דרך ספקי התשלום שלנו. Q2GO פועלת כמתווכת ומאפשרת בלבד.

3.2 Q2GO אינה הבעלים, המפעיל, המנהל או נותן השירות של רישום כלשהו, ואינה צד לחוזה הזמנה כלשהו. חוזה ההזמנה נכרת ישירות בין האורח לבין המארח. המארח הוא מוכר השהייה והמוכר הרשום, ואחראי לבדו על הרישום שלו ועל הלינה, האטרקציה, החוויה או השירות שהוא מספק — לרבות איכותם, בטיחותם, חוקיותם, דיוק התיאור, הזמינות, התמחור, הנפקת חשבוניות, החזרים, ועמידה בכל הדינים, הרישומים, הרישיונות והמסים החלים.

3.3 הואיל ו‑Q2GO אינה צד לחוזה ההזמנה ואינה שולטת בהתנהלות האורחים או המארחים או במצב הרישום, Q2GO אינה ערבה, ואינה אחראית, לקיומו, איכותו, בטיחותו, התאמתו או חוקיותו של רישום כלשהו, או לאמיתות או דיוק של תיאור רישום או תוכן כלשהם.

3.4 חוויות ואטרקציות המוצגות בפלטפורמה הן המלצות מידע בלבד, ולא מוצרים הנמכרים או הניתנים להזמנה דרך Q2GO. במקום שבו חוויה או אטרקציה מפנה לצד שלישי, כל חוזה שתכרות הוא עם אותו צד שלישי, ו‑Q2GO אינה צד לו.

4. מדיניות משולבת

4.1 המדיניות הנוספת הבאה מהווה חלק מתנאים אלה ומשולבת בהם בדרך של הפניה: תנאי האורח; תנאי המארח / הספק; תנאי התשלום; מדיניות ביטול והחזר; מדיניות התשלום למארח; מדיניות עמלת הפלטפורמה; מדיניות הפרטיות; מדיניות העוגיות; מדיניות תוכן / רישום / ביקורות; שימוש הוגן וסטנדרטים קהילתיים; מדיניות אמון ובטיחות / טיפול במחלוקות; הודעת תאימות / רישום / דין מקומי; הודעת מס / מע"מ / מסים מקומיים; הודעת מסלול תשלום / ללא נאמנות; מדיניות תמיכה ותקשורת; מדיניות איסור אפליה; מדיניות הודעה ופעולה / זכויות יוצרים; הודעת "איך אנחנו פועלים" (דירוג ושקיפות); תקני פרטיות למארח; מדיניות נסיבות מקלות וביטול מארח; מדיניות מחוץ לפלטפורמה ומניעת עקיפה; הודעת חוויות ואטרקציות; והצהרת הנגישות.

4.2 במקום של סתירה בין תנאים אלה לבין מדיניות משולבת בנושא מסוים, המדיניות הספציפית יותר גוברת לגבי אותו נושא.

5. זכאות וחשבונות

5.1 לשימוש ברוב תכונות הפלטפורמה עליך להירשם לחשבון, ועליך להיות בן 18 לפחות וכשיר להתקשר בחוזה מחייב. הפלטפורמה אינה מיועדת לילדים.

5.2 אתה מסכים למסור מידע מדויק ומלא בעת ההרשמה ולשמור אותו מעודכן. אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי הכניסה שלך ולכל פעילות בחשבונך, ועליך להודיע לנו מיד אם אתה סבור שנעשתה גישה לחשבונך ללא הרשאתך.

5.3 רק משתמש מאומת רשאי לבצע הזמנה, והאדם המזמין נחשב לאורח. מארח אינו יכול להזמין את הרישום של עצמו.

5.4 אנו עשויים להציע, או לדרוש, אימות זהות למארחים, ובמקרים מתאימים לאורחים. רישום מארח כולל בדיקות זהות ו"הכר את הלקוח" (KYC) דרך ספק התשלום שלנו, ועשוי לדרוש העלאת מסמכי זהות (כגון דרכון, תעודת זהות, רישיון, צילום סלפי, או הוכחת כתובת), הנשמרים תחת בקרת גישה ונבדקים על‑ידי צוות מורשה. אימות אינו מהווה המלצה, ערבות או אחריות לגבי אדם כלשהו.

5.5 להפוך למארח. חיבור חשבון תשלומים מקדם חשבון אורח לחשבון מארח ונחשב לקבלת תנאי המארח / הספק. המארח מקבל גם את הסכם החשבון המחובר של ספק התשלום ישירות מול אותו ספק.

6. הזמנות

6.1 כאשר אורח מבצע הזמנה והיא מאושרת, נכרת חוזה הזמנה ישירות בין האורח לבין המארח בתנאים המוצגים במועד ההזמנה, לרבות המחיר, התאריכים, כללי הבית או השירות, ומדיניות הביטול החלה על אותה הזמנה.

6.2 האישור מונע‑תשלום. הזמנה הופכת למאושרת כאשר התשלום מאושר או נגבה דרך ספק התשלום שלנו. לאחר מכן ההזמנה עוברת בין מצבים מוגדרים (לדוגמה: ממתינה לתשלום, שמורה, מאושרת, צ'ק‑אין, הושלמה, או בוטלה), ותהליך מתוזמן מקדם הזמנה למצב צ'ק‑אין במועד הכניסה ולמצב הושלמה במועד היציאה. התקדמות זו, כשלעצמה, אינה מעבירה כסף.

6.3 שמירות פוקעות. הזמנה הממתינה לתשלום פוקעת לאחר כ‑30 דקות, ולאחריהן התאריכים השמורים משוחררים.

6.4 זמינות ומגבלות. הזמנות פעילות חופפות ותאריכים שנחסמו על‑ידי המארח מונעים הזמנה חדשה. חלות מגבלות של מינימום לילות, מקסימום אורחים ומשך שהייה מרבי.

6.5 מגבלות רגולטוריות עשויות לחסום הזמנה. בדיקת תאימות במועד ההזמנה עשויה לחסום, להזהיר או לסמן הזמנה לבדיקה בהתבסס על כללים מקומיים, מגבלות השכרה לטווח קצר, או הודעות רשות. הזמנה חסומה לא תתבצע.

6.6 זכויות הביטול נקבעות במועד ההזמנה. מדיניות הביטול החלה על הזמנה נשמרת יחד עם ההזמנה במועד ביצועה, ואותו "תצלום מדיניות" שנשמר — ולא שינוי מאוחר שיבצע המארח ברישום — קובע את זכויות הביטול וההחזר של האורח. המדרגות וסכומי ההחזר מפורטים במדיניות הביטול וההחזר.

6.7 אתה אחראי לעיין ברישום, בתאריכים, במחיר הכולל, בכל מס או עמלה המוצגים, ובמדיניות הביטול לפני אישור ההזמנה.

7. חובות המארח

7.1 המארח אחראי ל: דיוק הרישום שלו; חוקיות, בטיחות, איכות וזמינות הלינה או השירות; כיבוד הזמנות מאושרות; מתן שירות לאורח; הנפקת כל חשבונית עבור השהייה; ועמידה בכל הדינים, הרישומים, הרישיונות, כללי ההשכרה לטווח קצר וחובות המס החלים.

7.2 המארח חייב להשלים את בדיקות הזהות/KYC של ספק התשלום ולשמור על חשבון התשלומים שלו במצב תקין. מארח אינו יכול לקבל הזמנות או תשלומים עד שחשבונו מוכן לכך (עם חיובים ותשלומים מאופשרים וללא דרישות פתוחות).

7.3 המארח אחראי למסור כל פרופיל מס וכל רישום השכרה לטווח קצר הנדרש בתחום השיפוט שלו; אי‑עשיית כן עלולה למנוע השתכרות או תשלום.

7.4 המארח חב ל‑Q2GO את עמלת הפלטפורמה וכל סכום שהוחזר, כמפורט בסעיף 17 ובמדיניות עמלת הפלטפורמה.

8. חובות האורח

8.1 האורח חייב למסור מידע הזמנה מדויק, לשלם את הסכומים המגיעים, לעמוד בכללי הבית או השירות של הרישום, ולנהוג ביושר עם המארח ועם Q2GO. חוזה האורח לשהייה הוא עם המארח.

8.2 בהשלמת התשלום, האורח מאשר את החיוב(ים) המוצגים. במקום שבו האורח בוחר לשמור אמצעי תשלום כדי שיתרה תיגבה מאוחר יותר, האורח מאשר את אותו חיוב מאוחר במועד המתוכנן, כמתואר בתנאי התשלום. האורח יכול לבטל אישור זה על‑ידי הסרת אמצעי התשלום השמור לפני מועד החיוב.

9. תשלומים ומודל התשלום שלנו

9.1 Q2GO היא מתווכת בפלטפורמת שוק. לעניין תשלומי הזמנה, המארח הוא המוכר והמוכר הרשום. ספקי התשלום שלנו מוגדרים כך שתמורת ההזמנה מזוכה למארח, ואינה מוחזקת על‑ידי Q2GO. Q2GO אינה מחזיקה בכספי הזמנה של אורחים כקרן, ואינה בנק, ספק נאמנות, חשבון נאמנות, או מוסד תשלומים.

9.2 Q2GO אינה גובה עמלה מתשלומי ההזמנה של האורחים. החיוב היחיד של Q2GO למארחים הוא עמלת הפלטפורמה החודשית הנפרדת, הנגבית מהמארח ולעולם אינה מנוכה מכספי ההזמנה של האורח.

9.3 תשלומי ההזמנה מעובדים על‑ידי ספקי תשלום צד‑שלישי בכפוף לתנאיהם. אמצעי תשלום עשוי להיות מוצע רק במקום שבו הוא יכול לזכות את המארח ישירות; במקום שבו ספק אינו יכול לזכות את המארח ישירות, אותו אמצעי לא יוצע להזמנות חיות.

9.4 החזרים מעובדים בחזרה דרך אותו ספק תשלום וממומנים מצד המארח בעסקה, כמתואר במדיניות הביטול וההחזר ובתנאי התשלום.

10. תוכן משתמש, ביקורות ורישיון

10.1 אתה שומר על הבעלות בתוכן שאתה מגיש. בעצם הגשת תוכן, אתה מעניק ל‑Q2GO רישיון עולמי, לא‑בלעדי, ללא תמלוגים, הניתן להענקת רישיון‑משנה והעברה, לארח, לאחסן, להשתמש, לשכפל, להתאים, לפרסם, לתרגם ולהציג תוכן זה למטרות הפעלה, מתן, קידום ושיפור הפלטפורמה. רישיון זה נמשך כל עוד התוכן נותר בפלטפורמה, ובמידת הצורך לתקופה סבירה לאחר מכן לצורך הפעלת הפלטפורמה, עמידה בדין, או יישוב מחלוקות.

10.2 אתה אחראי לתוכן שאתה מגיש ומאשר שיש לך את כל הזכויות הדרושות להגישו ולהעניק את הרישיון לעיל, ושהתוכן שלך אינו מפר זכות של צד שלישי או דין כלשהו.

10.3 ביקורות. ביקורת יכולה להיות מוגשת רק על‑ידי אורח עם הזמנה שהושלמה, אחת לכל הזמנה, בכפוף לכללי מדיניות תוכן / רישום / ביקורות. ביקורות מוחזקות במהלך חלון בדיקה ונסרקות לאיתור דפוסי ספאם ופרטי קשר לפני פרסומן. ביקורות חייבות להיות אמיתיות, מבוססות על חוויה ממשית, וחוקיות.

10.4 אנו רשאים, אך איננו חייבים, לבדוק, למתן, לתייג, לדרג, להסיר או לחסום גישה לתוכן. אנו מפעילים מנגנון הודעה‑ופעולה לדיווח על תוכן בלתי‑חוקי או מפר, לרבות ערוץ "דיווח על תוכן בלתי‑חוקי" והנמקה להחלטות, ומסלול ערעור, כמתואר במדיניות הודעה ופעולה / זכויות יוצרים.

11. התנהגות אסורה

11.1 עליך להשתמש בפלטפורמה כחוק ובהתאם לשימוש ההוגן והסטנדרטים הקהילתיים. בין היתר, אסור לך: לבצע הונאה; ליצור רישומים, הזמנות או ביקורות מזויפים; להטריד או להתעלל במשתמשים אחרים או בצוות שלנו; לפרסם תוכן בלתי‑חוקי, מפר או מפלה; לבצע גרידה (scraping), בדיקה או הפרעה לפלטפורמה או לאבטחתה; לעקוף או לנסות לעקוף את תהליך התשלום של הפלטפורמה, או להוציא הזמנה מחוץ לפלטפורמה כדי להימנע מעמלות; או לעשות שימוש לרעה במידע זהות, תשלום או מס.

12. השעיה וסיום

12.1 אתה רשאי להפסיק להשתמש בפלטפורמה בכל עת ולסגור את חשבונך, בכפוף להשלמת כל הזמנה שכבר בתהליך ולתנאי המחיקה במדיניות הפרטיות.

12.2 אנו רשאים להשעות, להגביל, לחסום או לסיים את גישתך לפלטפורמה, או להסיר או לבטל פרסום של רישום, במקרים שבהם: אתה מפר תנאים אלה או מדיניות משולבת; הדבר נדרש מטעמים משפטיים, רגולטוריים, בטיחותיים או למניעת הונאה; חשבון התשלומים של מארח אינו מוכן, או חדל להיות מוכן, לקבל תשלומים; או חיוב עמלת הפלטפורמה של מארח לא שולם או בוטל (מה שעשוי גם להחזיר חשבון מארח לחשבון אורח). ניתן הודעה במקום שהדין מחייב. לא נמחק רישומים ולא נבטל אוטומטית הזמנות מאושרות קיימות אך ורק בשל השעיה ברמת החשבון, אלא במקום שבו הדבר נחוץ מטעמים משפטיים או בטיחותיים.

13. שירותי צד שלישי

13.1 הפלטפורמה מסתמכת על שירותי צד‑שלישי — לרבות עיבוד תשלומים, אימות זהות, העברת הודעות (דוא"ל, SMS ו‑WhatsApp), אירוח, מיפוי, ותמיכה בסיוע בינה מלאכותית. השימוש שלך בתכונות אלה עשוי להיות כפוף לתנאים של אותו צד שלישי, והצד השלישי מעבד נתונים כמתואר במדיניות הפרטיות. Q2GO אינה אחראית לשירותי צד‑שלישי שמחוץ לשליטתה, אך תבחר ספקים בזהירות סבירה.

14. הסתייגויות

14.1 הפלטפורמה ניתנת על בסיס "כפי שהיא" (as is) ו"כפי שזמינה" (as available). במידה המרבית המותרת בדין, Q2GO אינה נותנת אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לגבי הפלטפורמה או לגבי רישום, מארח, אורח או הזמנה כלשהם, לרבות אחריות משתמעת לאיכות מספקת, התאמה למטרה מסוימת, או אי‑הפרה. Q2GO אינה מתחייבת שהפלטפורמה תהיה רציפה, מאובטחת או נקייה משגיאות.

14.2 הואיל והלינה, האטרקציות והחוויות ניתנות על‑ידי מארחים עצמאיים ולא על‑ידי Q2GO, אתה מכיר בסיכונים שבהזמנה ובשימוש ברישומים אלה ומקבל אותם, ומסכים שכל מחלוקת לגבי רישום או חוזה הזמנה היא בינך לבין המארח. במידה המותרת בדין, אתה פוטר את Q2GO מתביעות הנובעות ממעשים או מחדלים של מארח או אורח כלשהו או ממצב רישום כלשהו.

14.3 אין באמור בסעיף זה כדי לפגוע בזכויותיך המחייבות לפי דין מדינת מגוריך.

15. הגבלת אחריות

15.1 במידה המרבית המותרת בדין, Q2GO לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לכל אובדן רווח, הכנסה, נתונים או מוניטין, הנובע מהשימוש שלך בפלטפורמה או מהזמנה כלשהי.

15.2 במידה המרבית המותרת בדין, סך האחריות המצטברת של Q2GO הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש שלך בפלטפורמה לא יעלה על הגבוה מבין: (א) סך עמלות הפלטפורמה ש‑Q2GO קיבלה בקשר עם המארח הרלוונטי ב‑12 החודשים שקדמו לאירוע המקים את התביעה; או (ב) מאה לירות שטרלינג (£100). הואיל ו‑Q2GO אינה גובה עמלה מתשלומי ההזמנה של האורחים, כל אחריות כלפי אורח מוגבלת לסכום שבסעיף קטן (ב).

15.3 אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי הדין החל, לרבות אחריות למוות או לפגיעה גופנית שנגרמו ברשלנות, להונאה או למצג שווא במרמה, או לכל אחריות אחרת שהדין אינו מתיר להגבילה.

16. שיפוי

16.1 במידה המרבית המותרת בדין, אתה מסכים להגן, לשפות ולפטור מאחריות את Q2GO ואת נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים והשלוחים שלה, מפני כל תביעה, חבות, נזק, אובדן והוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד סביר) הנובעים מ: הפרה שלך של תנאים אלה או מדיניות משולבת; שימוש לרעה שלך בפלטפורמה; התוכן או הרישומים שלך; או, במקרה של מארח, הלינה, האטרקציה, החוויה או השירות שאתה מספק. סעיף זה אינו חל על צרכן במידה שהדין אינו מתיר זאת.

17. היפוכי תשלום, חזרי חיוב ויתרה שלילית (מארחים)

17.1 במקום שבו תשלום מבוטל, מוחזר או מחויב בחזרה (chargeback), או במקום שבו יתרת חשבון התשלומים של מארח הופכת שלילית, המארח נותר אחראי כלפי Q2GO וכלפי ספק התשלום לגבי הסכום הנדון, ו‑Q2GO רשאית לגבות סכום זה מהמארח, לרבות בדרך של ניכוי מתשלומים עתידיים.

17.2 הואיל ומארח מקבל תשלום לאחר הצ'ק‑אין, החזר שניתן לאחר ששוחרר תשלום עלול להותיר את המארח עם יתרה שלילית או בחוב. הדבר משקף את אופן פעולת מודל החשבון המחובר העומד בבסיס. הפירוט מצוי במדיניות התשלום למארח ובתנאי המארח / הספק.

18. זכויות הצרכן שלך וזכות הביטול

18.1 אם אתה צרכן, יש לך זכויות מחייבות לפי דיני הצרכן של מדינת מגוריך, ואין בתנאים אלה כדי להגביל זכויות אלה.

18.2 זכות ביטול (תקופת צינון). לפי דיני הצרכן בבריטניה ובאיחוד האירופי, זכות הביטול בת 14 הימים מחוזה מרחוק אינה חלה על אספקת שירותי לינה, תחבורה או פנאי לתאריך או לתקופה מסוימים. זכויות הביטול וההחזר שלך לגבי הזמנה נקבעות אפוא לפי מדיניות הביטול הנשמרת עם אותה הזמנה (תצלום המדיניות) ומדיניות הביטול וההחזר, ולא לפי תקופת צינון בת 14 ימים.

18.3 לגבי שירותים דיגיטליים ואחרים שאינם קשורים לתאריך מסוים, במקום שחלה זכות ביטול סטטוטורית, אתה רשאי לממשה כמפורט במדיניות הרלוונטית או בפנייה אלינו.

19. כוח עליון

19.1 Q2GO אינה אחראית לכל כשל או עיכוב במתן הפלטפורמה הנגרם מאירועים שמעבר לשליטתה הסבירה, לרבות אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, מגפות או פנדמיות, מלחמה, טרור, מהומות אזרחיות, שביתות, כשלים ברשתות או בתשתיות ציבוריות או של צד‑שלישי, פעולת ממשל, או אירועי כוח עליון אחרים. אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויות ובחובות של אורח או מארח לפי חוזה ההזמנה, שהן עניין שבין האורח לבין המארח (ראו מדיניות נסיבות מקלות וביטול מארח).

20. תלונות ויישוב מחלוקות

20.1 דברו איתנו קודם. אם יש לך תלונה, אנא פנה אלינו בכתובת legal@q2go.net (או support@q2go.net) כדי שנוכל לנסות לפתור אותה. אנו שואפים לאשר קבלת תלונות במהירות ולפתור אותן בתוך זמן סביר.

20.2 דין חל ובתי משפט. תנאים אלה, וכל מחלוקת או תביעה הנובעת מהם או בקשר אליהם, נשלטים על‑ידי דיני אנגליה ווויילס, ולבתי המשפט באנגליה ובוויילס תהיה סמכות שיפוט. אם אתה צרכן תושב האיחוד האירופי/EEA או בריטניה, אתה שומר על הגנת כללי דיני הצרכן המחייבים של מדינת מגוריך, ואתה רשאי גם לנקוט הליכים בבתי המשפט של אותה מדינה.

20.3 יישוב מחלוקות מקוון וחלופי. במקום שהדין מחייב, צרכנים רשאים לעשות שימוש בכל מנגנון יישוב מחלוקות חלופי או מקוון הזמין. נודיע לך על כל מנגנון רלוונטי שאנו מחויבים להשתמש בו אם תלונה לא נפתרה.

20.4 משתמשים עסקיים (פלטפורמה‑לעסק). אם אתה משתמש בפלטפורמה כמארח עסקי, מערכת הטיפול הפנימי בתלונות שלנו עבור משתמשים עסקיים, ומידע על מגשרים שאנו מוכנים להשתמש בהם, מתוארים בהודעת "איך אנחנו פועלים" (דירוג ושקיפות), בהתאם לכללי הפלטפורמה‑לעסק החלים.

21. שינויים בתנאים אלה

21.1 אנו רשאים לעדכן תנאים אלה ואת המדיניות המשולבת מעת לעת. במקום שבו נבצע שינוי מהותי, ניתן הודעה, ובמקום שהדין מחייב, תקופה סבירה לפני כניסת השינוי לתוקף עבור משתמשים קיימים. מספר הגרסה ומועד "כניסה לתוקף" מציינים את הגרסה הנוכחית, ואנו שומרים גרסאות קודמות והערה קצרה על מה שהשתנה בארכיון הגרסאות במרכז המשפטי.

22. הודעות

22.1 אנו רשאים למסור לך הודעות בדוא"ל לכתובת שבחשבונך, בהודעה בפלטפורמה, או בפרסום בפלטפורמה. אתה רשאי לשלוח לנו הודעות משפטיות לכתובת legal@q2go.net ולמשרד הרשום שלנו (סעיף 24). הודעות נחשבות כמתקבלות עם שליחתן בדוא"ל או פרסומן, או עם מסירתן למשרד הרשום.

23. כללי

23.1 אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא בלתי‑אכיפה, יתר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקף מלא. אי‑אכיפה של הוראה על‑ידינו אינה ויתור עליה. אינך רשאי להעביר את זכויותיך או חובותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו; אנו רשאים להעביר את שלנו כחלק מארגון מחדש או מכירה של עסקנו. תנאים אלה, יחד עם המדיניות המשולבת, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Q2GO לגבי הפלטפורמה.

24. יצירת קשר ופרטי החברה

24.1 ניתן לפנות אלינו בנוגע לתנאים אלה בכתובת legal@q2go.net.

24.2 Q2GO LTD, חברה פרטית בערבון מוגבל המאוגדת באנגליה ובוויילס. מספר חברה: 17332954. משרד רשום: 128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX.

25. שפה

25.1 תנאים אלה מתפרסמים באנגלית ובעברית. הגרסה האנגלית היא הגרסה המחייבת; הגרסה העברית מסופקת כדי שמשתמשים דוברי עברית יוכלו להבין את התנאים, ובמקרה של סתירה כלשהי הגרסה האנגלית גוברת.

</div>