הצהרת נגישות

1. הגישה שלנו לנגישות

Q2GO שואפת להפוך את הפלטפורמה לשמישה לכמה שיותר אנשים באופן סביר, כולל משתמשים בקוראי מסך, ניווט מקלדת, הגדלה, קלט קולי, כתוביות וטכנולוגיות מסייעות אחרות. היעד הטכני שלנו לחוויית הווב המרכזית הוא WCAG 2.1 Level AA.

הצהרה זו אינה אישור רשמי או תעודת עמידה מלאה בתקן. Q2GO עדיין משלימה בדיקות ותיקוני נגישות לפני שתוכל להצהיר הצהרת תאימות חזקה יותר.

2. תחולה

הצהרה זו חלה על אתר Q2GO, מרכז המסמכים המשפטיים, דפי התמיכה, תהליכי הזמנה לאורחים, תהליכי אונבורדינג למארחים, דפי חשבון וממשקי אדמין שנמצאים בשליטה ישירה של Q2GO.

חלק מהתכונות נשענות על שירותי צד שלישי, כולל עיבוד תשלומים, אימות זהות, מפות, ערוצי הודעות, רכיבים מוטמעים ומסמכים חיצוניים. לשירותים אלה עשויה להיות התנהגות נגישות ומגבלות משלהם.

3. צעדים שאנחנו נוקטים

• שימוש במבנה עמוד סמנטי, תוויות, כותרות והודעות שגיאה לטפסים היכן שניתן.
• שמירה על פעולות חשובות שניתן להגיע אליהן במקלדת ועל סימון פוקוס נראה.
• הוספת טקסט חלופי או מקבילה טקסטואלית לתמונות ואייקונים משמעותיים.
• בדיקת ניגודיות, פריסה רספונסיבית, שימושיות במובייל וצמצום עומס חזותי בתהליכים מרכזיים.
• תעדוף תהליכי הזמנה, אונבורדינג מארחים, תמיכה, פרטיות, ביטולים ומידע משפטי.

4. מגבלות ידועות

לפני השקה ציבורית Q2GO עדיין צריכה לבצע מעבר נגישות מלא לניווט מקלדת בלבד, הכרזות לקורא מסך, ניהול פוקוס במודלים, ניגודיות צבעים, ולידציית טפסים, טקסט חלופי לתמונות, ניווט במובייל וקבצי PDF שנוצרים או תוכן שמשתמשים מעלים.

תמונות שהועלו על ידי משתמשים, תיאורי נכסים של מארחים, מפות צד שלישי, דפי ספקי תשלום או אימות זהות, אפליקציות Telegram/WhatsApp/Facebook/Instagram וקבצי PDF ישנים לא תמיד יעמדו באותה רמת נגישות.

5. עזרה ופניות

אם אינכם מצליחים לגשת לתכונה או למסמך, פנו אלינו ב־support@q2go.net. לבקשות נגישות שקשורות לפרטיות פנו אל privacy@q2go.net. אם מוגדרת תיבת דוא״ל ייעודית לנגישות, ניתן להשתמש גם ב־accessibility@q2go.net.

מומלץ לציין את כתובת העמוד, סוג המכשיר והדפדפן או גרסת האפליקציה, הטכנולוגיה המסייעת אם רלוונטי, ותיאור קצר של הבעיה. ננסה לספק חלופה מעשית ולתעדף תיקון כאשר הבעיה משפיעה על הזמנה, אירוח, תשלומים, זכויות משפטיות, פרטיות או תמיכה.

6. מחזור בדיקה

Q2GO בוחנת הצהרה זו כאשר משוחררים שינויים משמעותיים במוצר וכאשר מזוהות בעיות נגישות בבדיקות או מפניות משתמשים.